Sık Sorulan Sorular

Sık Sorulan Sorular (SSS)

1. Hairoos ürünleri güvenilir mi?
Evet. Tüm ürünlerimiz dermatolojik olarak test edilmiştir ve Sağlık Bakanlığı onaylıdır. Cilt ve saç sağlığınız için güvenle kullanabilirsiniz.

2. Ürünleriniz hayvanlar üzerinde test ediliyor mu?
Hayır. Hairoos Kozmetik olarak hiçbir ürünümüzü hayvanlar üzerinde test etmiyoruz.

3. Online sipariş verdim, kargom ne zaman gelir?
Siparişleriniz 1-2 iş günü içinde kargoya verilir. Türkiye içindeki teslimatlar genellikle 2-5 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir.

4. Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları ile güvenli bir şekilde teslim edilmektedir.

5. Kargo ücreti ne kadar?
Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. Bu tutar kampanya dönemlerinde değişiklik gösterebilir.

6. Ürünümü iade edebilir miyim?
Evet. Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde kullanılmamış, açılmamış ve ambalajı bozulmamış ürünleri iade edebilirsiniz.

7. İade ve değişim süreci nasıl işliyor?
İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü kargo ile tarafımıza gönderebilirsiniz. İade ürün elimize ulaştığında kontrol edilerek ücret iadeniz yapılır.

8. Ödeme yöntemleriniz nelerdir?
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile güvenli ödeme yapabilirsiniz.

9. Ürünlerinizin son kullanma tarihi nedir?
Tüm ürünlerimizin üzerinde son kullanma tarihi belirtilmektedir. Siparişleriniz daima taze stoklardan gönderilmektedir.

10. Size nasıl ulaşabilirim?
Sorularınız için info@hairoos.com üzerinden bize ulaşabilirsiniz.