İptal & İade Politikası

İptal & İade Politikası

Müşteri memnuniyeti Hairoos Kozmetik için en önemli önceliktir. Bu nedenle satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iptal ve iade süreçlerimiz aşağıda belirtilmiştir:

Sipariş İptali

• Siparişinizi, kargoya verilmeden önce iptal etmek için [firma iletişim e-posta/telefon bilgisi] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

• Kargoya verilen siparişlerde iptal işlemi gerçekleştirilememektedir.

İade Koşulları

• Kozmetik ürünler, hijyenik sebeplerden dolayı ambalajı açılmış, kullanılmış veya tahrip edilmiş şekilde iade alınamamaktadır.

• İade edilebilmesi için ürünün kullanılmamış, ambalajının zarar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olması gerekmektedir.

• İade talebinizin, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde tarafımıza bildirilmesi gerekir.

İade Süreci

1. İade talebinizi yazılı olarak ilettikten sonra tarafımızca size iade kargo bilgileri paylaşılacaktır.

2. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli inceleme yapılır.

3. İade koşullarına uygun ürünlerinizin bedeli, yasal süre olan 14 iş günü içerisinde, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz yöntem ile tarafınıza iade edilir.

Hasarlı veya Hatalı Ürünler

• Siparişinizi teslim aldığınızda üründe herhangi bir hasar veya eksiklik fark ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve durumu en kısa sürede bize bildirmeniz gerekmektedir.

• Tarafımıza iletilen hasarlı veya hatalı ürünler, ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilecek veya ürün bedeli iade edilecektir.